* El nivel se calcula en base a tus compras de los últimos 12 meses. Como el programa inició en abril de 2026, actualmente se consideran las compras desde esa fecha. **Los descuentos son variables, de acuerdo a stock y por tiempo limitado. ***Envío estándar dentro de Lima Metropolitana, no es canjeable por otro beneficio o transferible.
Cómo canjear
Preguntas Frecuentes
¿Qué es Beauty Besties?
Beauty Besties es el programa de lealtad de ALOLA. Cada vez que compras en www.alola.pe, acumulas puntos que luego puedes canjear por productos, beneficios y experiencias disponibles en el Bazar de Beneficios (vigente desde abril de 2026).
¿Necesito crear una cuenta para acumular puntos?
Sí. Para acumular puntos y ver tus beneficios debes crear una cuenta e iniciar sesión en https://alola.pe/pages/loyalty-program antes de realizar tu compra.
¿Por qué no veo mis beneficios o descuentos de nivel?
Para visualizar correctamente tus beneficios, descuentos y puntos disponibles, debes iniciar sesión antes de ingresar a la pantalla de pago / checkout.
Si escribes tu correo como dato solo al finalizar la compra, el sistema no reconocerá tu nivel o beneficios durante esa sesión.
¿Cómo gano puntos?
Acumulas 1 punto por cada S/4 de compra de productos en www.alola.pe (redondeado hacia abajo).
No acumulan puntos: costo de envío, gift cards ni productos en liquidación.
Tus puntos se acreditan hasta 48h hábiles después del despacho.
Vencen a los 12 meses desde su generación. Si un pedido es modificado, anulado o reembolsado, los puntos se ajustan según el monto final pagado.
Los puntos son personales y no transferibles.
¿Cuándo se acreditan mis puntos?
En pedidos con envío, los puntos podrán verse reflejados hasta 48h hábiles después.
En pedidos con recojo en tienda, los puntos se asignan una vez que el pedido haya sido efectivamente retirado y podrán verse reflejados hasta 24h hábiles después.
Importante: Los puntos se comienzan a procesar una vez que el pedido haya sido procesado satisfactoriamente y cuente con pago confirmado.
¿Qué compras no acumulan puntos?
No acumulan puntos:
- Costo de envío
- Gift cards (compra o uso)
- Compras anuladas, devueltas o reembolsadas
- Productos en liquidación
- Otras categorías excluidas cuando se indique
¿Cómo canjeo mis puntos?
Puedes canjear tus puntos directamente desde esta web iniciando sesión en tu cuenta.
Para realizar un canje, tu carrito debe incluir al menos un producto pagado.
Los puntos generados en una compra podrán utilizarse en pedidos posteriores y no pueden aplicarse en el mismo pedido en el que fueron obtenidos.
Puedes realizar hasta 3 canjes por mes por cuenta.
¿Puedo usar los puntos o beneficios obtenidos en una compra dentro de ese mismo pedido?
No. Los puntos y beneficios se activan una vez que el pedido haya sido procesado satisfactoriamente, por lo que podrán utilizarse en compras posteriores.
Los beneficios obtenidos a partir de una compra no pueden aplicarse retroactivamente ni utilizarse dentro del mismo pedido en el que fueron generados.
Esto incluye puntos acumulados, descuentos por nivel, canjes exclusivos y beneficios asociados a PRO o BESTIE, como envío gratis cuando aplique.
¿Por qué no puedo canjear mis beneficios?
Para canjear un regalo o código de descuento, tu carrito debe incluir al menos un producto pagado.
Si el descuento no se aplica automáticamente, copia el código y pégalo manualmente al momento de finalizar tu compra.
Ten en cuenta que la restitución de puntos no garantiza que el mismo beneficio o producto continúe disponible al momento de finalizar la compra, ya que los canjes están sujetos a stock limitado y disponibilidad vigente al momento del nuevo canje.
¿Qué pasa si no utilizo mi canje inmediatamente?
Los canjes y códigos generados se liberarán automáticamente después de 2 horas si no son utilizados en una compra elegible. En ese caso, los puntos serán devueltos automáticamente para que puedas realizar un nuevo canje más adelante.
Ten en cuenta que la restitución de puntos no garantiza que el mismo beneficio o producto continúe disponible al momento de finalizar la compra, ya que los canjes están sujetos a stock limitado y disponibilidad vigente al momento del nuevo canje.
¿Cómo funcionan los niveles?
El programa tiene tres niveles:
VIP — desde la inscripción
PRO — desde 200 puntos (equivalente a S/. 800 en compras) acumulados en los últimos 12 meses
BESTIE — desde 500 puntos (equivalente a S/. 2,000 en compras) acumulados en los últimos 12 meses
El nivel se calcula en base a tus compras de los últimos 12 meses (Se toman en cuenta las compras desde el inicio del programa en abril 2026)
Los beneficios específicos de cada nivel se mostrarán dentro de tu cuenta cuando alcances el siguiente nivel.
¿Por qué bajé de nivel?
Tu nivel se calcula en base a tus compras de los últimos 12 meses.
Como el programa inició en abril de 2026, actualmente se consideran las compras realizadas desde esa fecha.
Con el paso del tiempo, solo se tomarán en cuenta las compras más recientes dentro de ese periodo, por lo que tu nivel puede variar.
¿Qué pasa si devuelvo o modifico un pedido?
Si un pedido es anulado, devuelto o reembolsado:
- Los puntos se ajustarán según el monto final pagado
- Si ya usaste esos puntos, tu saldo se ajustará.
¿Qué sucede si me doy de baja del programa?
Si decides darte de baja del programa, perderás todos los puntos, nivel y beneficios acumulados, sin posibilidad de recuperación.
¿Dónde puedo ver mis puntos, nivel y beneficios?
Puedes ver tu saldo de puntos, beneficios disponibles y nivel dentro de tu cuenta en esta misma página al iniciar sesión. Aparecerá lo siguiente:
1. Nombre y nivel
2. Puntos diponibles para ser canjeados
3. Puntos acumulados en los últimos 12 meses (para tu nivel)
Sorteo - Canjea 30 pts en una compra y puedes ganar 1 Plancha Profesional + Kit Capilar Pro valorizado en +s/700
Dinámica válida para compras realizadas en www.alola.pe del 15 de mayo al 30 de junio de 2026. Para participar, el usuario deberá iniciar sesión o crear una cuenta en Beauty Bestie Puntos con el mismo correo utilizado en sus compras. Una vez ingresado, deberá canjear sus puntos dentro de Beauty Bestie Puntos y finalizar exitosamente una compra elegible, donde por cada 30 puntos canjeados accederá a 1 oportunidad para participar en el sorteo de una plancha profesional Taiff Nova Vulcan + 1 kit de hair care pro (incluye Shampoo Chroma Kérastase 80 ml y Ciment Thermique Kérastase 50 ml), premio total valorizado en más de S/700.
Los puntos utilizados para participar serán descontados de la cuenta del usuario al momento del canje. Solo participarán compras efectivamente pagadas y procesadas. Pedidos cancelados, anulados, reembolsados o no completados quedarán automáticamente excluidos de la dinámica.
El sorteo se realizará el 3 de julio de 2026. El ganador será anunciado en las redes sociales oficiales de ALOLA y contactado vía WhatsApp; tendrá 3 días hábiles desde la primera comunicación para responder, de lo contrario se contactará al siguiente suplente. Premio no transferible ni canjeable por dinero.
¿Necesitas ayuda?
Si tu pedido ya fue entregado o recogido y no aparecen los puntos acumulados, puedes comunicarte con nosotras a través del ícono de WhatsApp en el lado inferior derecho de la web o escribir a hola@alola.pe.
Horario de atención
Lunes a viernes: 10:00 am – 7:00 pm
Sábados: 10:00 am – 2:00 pm
No atendemos feriados.
Los beneficios, reglas y disponibilidad del programa pueden variar según campañas y stock. Consulta los Términos y Condiciones aquí.
