REGLAMENTO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA ACTIVIDAD "VE A BTS GRACIAS A ALOLA"
Si estás interesado en participar en la actividad "Ve a BTS gracias a ALOLA" te invitamos a leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones.
1. Nombre de la actividad y Organizador
El sorteo "VE A BTS GRACIAS A ALOLA" (en adelante, "el Sorteo") es organizado por ALOLA BEAUTY STORE S.A.C. (RUC 20606059613), operadora de la tienda online www.alola.pe (en adelante, "ALOLA" o "el Organizador"). Contacto para efectos del Sorteo: contacto@alola.pe
2. Objetivo
La actividad tiene como objetivo fidelizar a los clientes de ALOLA y promover las ventas en www.alola.pe. El registro al Sorteo no tiene ningún costo adicional para el participante.
3. Cobertura
Todo el territorio peruano, a través de compras realizadas en www.alola.pe.
4. Vigencia
Participan las compras realizadas y pagadas exitosamente en www.alola.pe desde el martes 1 de setiembre de 2026 (00:00) hasta el miércoles 30 de setiembre de 2026 (23:59), hora de Perú. El registro al Sorteo podrá completarse hasta el jueves 1 de octubre de 2026 (23:59).
5. Elegibilidad — quiénes pueden participar
El Sorteo está abierto únicamente a personas naturales mayores de 18 años, residentes y domiciliadas en el Perú, que realicen una compra válida de acuerdo al ítem 6. "Mecánica del sorteo" en www.alola.pe dentro de la vigencia y completen el formulario de registro en https://forms.gle/ARLoDvDG7LU2BEX47
No podrán participar ni ganar: (a) personas jurídicas; (b) menores de edad; (c) los trabajadores del Organizador y sus familiares directos (cónyuge o conviviente, padres, hijos y hermanos, así como los cónyuges de estos), ni las personas que vivan en el mismo hogar de dichos trabajadores, sean o no parientes; (d) proveedores vinculados directamente a esta actividad y sus familiares directos en los mismos términos; (e) quienes incumplan cualquier disposición de estos términos y condiciones.
Al participar, el participante acepta quedar vinculado por estos términos y condiciones y por las decisiones del Organizador sobre la actividad, las cuales serán definitivas y vinculantes en todo lo relativo al Sorteo, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor reconoce a los participantes. El Sorteo se rige por las leyes de la República del Perú y queda sin efecto donde esté prohibido por ley.
6. Mecánica del Sorteo
6.1. Por cada pedido individual pagado en www.alola.pe durante la vigencia, el cliente obtiene opciones para el Sorteo según el monto total pagado del pedido (después de descuentos y sin incluir el costo de envío):
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Monto del pedido |
Opciones (NO acumulables*) |
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De S/ 350.00 a S/ 499.99 |
1 opción* |
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De S/ 500.00 a S/ 699.99 |
3 opciones* |
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De S/ 700.00 a más |
5 opciones* |
*Las opciones no son acumulables, es decir si un cliente compra más de S/700 en www.alola.pe tendrá 5 opciones en total.
6.2. Los montos no son acumulables entre pedidos: cada pedido genera sus propias opciones de forma independiente. Un mismo cliente puede participar con varios pedidos, registrando cada uno por separado. Cada pedido puede registrarse una única vez.
6.3. El registro es obligatorio: la compra por sí sola NO inscribe automáticamente al Sorteo. Para participar, el cliente debe completar el formulario de registro https://forms.gle/ARLoDvDG7LU2BEX47 (uno por pedido) dentro del plazo indicado en la cláusula 4, con: nombre y apellido, correo electrónico asociado a la compra, fecha de compra que coincida con una compra válida para el sorteo; además se deberá aceptar estos términos y condiciones y el tratamiento de sus datos personales en el formulario. Las compras que no sean registradas en el formulario dentro del plazo no participan en el Sorteo, sin derecho a reclamo.
6.4. Compra válida. Solo generan opciones las compras válidas y efectivamente pagadas. No participan ni otorgan opciones: (a) pedidos no pagados, cancelados o anulados; (b) pedidos reembolsados total o parcialmente antes de la entrega del premio; (c) pedidos con productos devueltos, cuando la devolución reduzca el monto pagado por debajo del rango de opciones registrado (en ese caso, las opciones se recalculan sobre el monto final efectivamente pagado, o quedan sin efecto si este es menor a S/ 350.00); (d) compras realizadas fuera de la vigencia. Si un posible ganador resulta seleccionado con un pedido que a esa fecha haya sido anulado, reembolsado o devuelto en los términos anteriores, será descalificado y el premio pasará al siguiente en el orden de prelación.
6.5. Si el participante no completa el registro o no incluye la información solicitada, se entenderá que ha renunciado a participar, sin derecho a reclamo contra el Organizador.
7. Sobre el Premio
Se entregará un total de un (1) premio a un (1) ganador:
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Descripción |
Cantidad |
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Dos (2) entradas para el concierto de BTS: BTS World Tour ARIRANG, el 9 de octubre de 2026 en el Estadio San Marcos, Lima, zona Campo C |
1 premio (1 ganador) |
El premio es personal y no es canjeable por dinero en efectivo, productos u otros beneficios. No incluye transporte, alojamiento, alimentación ni ningún gasto adicional; todo gasto no detallado en este plan de premios será asumido por el ganador. El Organizador no entregará premios distintos a los aquí establecidos. Las entradas están sujetas a los términos y condiciones de la ticketera y la productora del evento.
La entrega se realizará mediante una (1) única transferencia de las entradas a través de la app Quentro (plataforma de transferencia de Ticketmaster, empresa encargada de la venta de entradas del evento), de ALOLA hacia el ganador, conforme a los términos y condiciones de Ticketmaster, que permiten una sola transferencia por entrada. Una vez remitidos por el ganador los datos de su cuenta Quentro y realizada la transferencia, no podrá efectuarse ninguna modificación posterior, quedando ALOLA eximida de toda responsabilidad por datos proporcionados de forma errónea o incompleta por el ganador.
8. Sorteo y método de selección
8.1. El sorteo se realizará el lunes 5 de octubre de 2026. Se descargará la base con todos los registros válidos (verificados contra el sistema de pedidos de ALOLA) y se cargará en una aplicación de selección aleatoria (AppSorteos, Simpliers u otra herramienta equivalente), respetando el número de opciones de cada registro.
8.2. Se seleccionará un (1) posible ganador principal y dos (2) suplentes, en orden de prelación: el primer seleccionado será el posible ganador principal; el segundo y tercero, primer y segundo suplente respectivamente.
8.3. El sorteo será transmitido en vivo y/o quedará grabado y publicado en la cuenta oficial de Instagram de ALOLA (@alola.pe), como constancia de la transparencia del proceso.
9. Validación, contacto y entrega del premio
9.1. Previo a declarar al ganador, ALOLA verificará que el pedido registrado exista en su sistema, esté pagado, no haya sido anulado ni reembolsado, y que los datos del formulario coincidan con los de la compra.
9.2. A partir del día del sorteo, el posible ganador principal será contactado al correo electrónico registrado y/o al teléfono del pedido, con hasta tres (3) intentos de contacto en un (1) día hábil. Deberá responder al correo contacto@alola.pe antes de las 11:59 p.m. del martes 6 de octubre de 2026, adjuntando copia o foto de su documento de identidad (DNI o carné de extranjería) que coincida con los datos registrados, comprobante de la compra ganadora y correo declarando que acepta el premio y lo que este conlleva.
9.3. Si vencido su plazo el posible ganador principal no responde, no acredita su identidad o la validación falla, el premio pasará al primer suplente, quien será contactado bajo el mismo procedimiento y deberá responder antes de las 11:59 p.m. del día hábil siguiente a su primer contacto; de no hacerlo, el premio pasará al segundo suplente bajo la misma regla. En todos los casos, la validación y la entrega deberán completarse antes del inicio del evento. Si el ganador se niega a recibir el premio o no culmina el trámite, se entenderá que renuncia a él, sin derecho a reclamo.
9.4. La entrega de las entradas se coordinará directamente con el ganador vía correo electrónico (que deberá coincidir con el correo registrado en la compra) y se completará a más tardar el jueves 8 de octubre de 2026 o, en su defecto, antes del inicio del evento. Se dejará constancia escrita de la entrega y aceptación del premio. Las obligaciones del Organizador finalizan con el envío de las entradas vía la app Quentro.
10. Descalificación
Será descalificado, sin derecho a reclamo ni notificación previa, el participante que: (a) suministre datos falsos, inexactos o de terceros sin autorización; (b) presente capturas de pantalla adulteradas o compras inexistentes; (c) incumpla la mecánica o cualquier regla de estos términos y condiciones; o (d) incurra en cualquier conducta fraudulenta o que altere la actividad. Si el fraude perjudica a un tercero, el Organizador podrá iniciar las acciones legales correspondientes.
11. Protección de datos personales
Los datos recopilados en el formulario serán tratados por ALOLA BEAUTY STORE S.A.C. conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, con la finalidad de gestionar la participación en el Sorteo, validar las compras, contactar al ganador y entregar el premio. Los datos podrán ser comunicados a los proveedores estrictamente necesarios para la ejecución de la actividad (por ejemplo, la ticketera para la transferencia de las entradas), exclusivamente con esas finalidades. Al registrarse, el participante declara que los datos proporcionados son veraces y propios. Los participantes pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a contacto@alola.pe. Más información en la Política de Privacidad de ALOLA: https://alola.pe/policies/privacy-policy
12. Publicación del ganador y derechos de imagen
Al participar, el ganador autoriza a ALOLA a publicar su nombre y la inicial de su apellido, y —de aceptarlo expresamente— su imagen (se solicitará una foto del ganador en el concierto), en la web y redes sociales de ALOLA, con fines de transparencia y difusión del Sorteo, sin contraprestación adicional.
13. Responsabilidad
La responsabilidad del Organizador finaliza con la entrega del premio. ALOLA no es organizadora ni productora del concierto: cualquier cambio de fecha, reprogramación, cancelación o modificación del evento es responsabilidad exclusiva de la productora y/o ticketera y se regirá por sus políticas; en caso de cancelación definitiva, el premio se sujetará a lo que dichas políticas dispongan (reembolso, reprogramación u otro), sin responsabilidad adicional para ALOLA. El Organizador no será responsable por daños, accidentes, gastos o perjuicios sufridos por el ganador o su acompañante antes, durante o después del uso o disfrute del premio.
14. Uso del nombre BTS
La mención a BTS, a sus integrantes, a HYBE, a la productora del evento y a la ticketera en estos términos y en las piezas del Sorteo es únicamente referencial y descriptiva del premio. ALOLA no está afiliada a ellos, y ninguno participa en esta actividad como organizador, patrocinador, colaborador o auspiciador. Asimismo, el Sorteo no está patrocinado, avalado ni administrado por Instagram/Meta, TikTok u otras plataformas.
15. Suspensión o modificación de la actividad
Hasta donde lo permita la ley, el Organizador podrá suspender, cancelar o modificar total o parcialmente la actividad por caso fortuito, fuerza mayor, hechos de terceros o si se comprueba fraude o cualquier irregularidad que afecte su transparencia. En tal caso, lo comunicará oportunamente por los mismos medios en que difundió el Sorteo, sin afectar los derechos ya adquiridos por los participantes, y conservará las pruebas que sustenten la causa invocada.
16. Consultas y reclamos
Para cualquier consulta, petición o reclamo relacionado con el Sorteo, los participantes pueden escribir a contacto@alola.pe, donde serán atendidos oportunamente. Ello sin perjuicio del Libro de Reclamaciones de alola.pe.
17. Aceptación
La participación en el Sorteo implica el conocimiento y la aceptación total e incondicional de estos términos y condiciones, disponibles en https://alola.pe/pages/tyc-sales y https://alola.pe/pages/alola-bts-sorteo . Quien no esté de acuerdo con ellos tiene pleno derecho de no participar.
